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售后服务保证

售后处理:

一、有业务跟进的区域:

1.       有售后产品可联系相应的业务经理处理隹后;

(保证每月至少一次上门收取售后产品,请妥善保存售后产品)

2.       由于区域广,业务一月内未上门处理的,可联系客服发回深圳仓库处理,邮费垫付;

二、没有业务跟进的区域:

*1. 上月订货满3次或1000元以上,可发快递(垫付)至我司深圳售后部处理;

*2. 配件产品每订满1000元可免快递费售后一次(垫付);

3.  更换或返修后的产品跟随新订单一起发出(若需单发售后快递费自理);   

4.发售后前请与我司客服联系确认,不便之处敬请谅解!

三、售后产品条件:

1.  不属于保护膜、保护壳、皮套、清洗剂等消耗一次性产品 (收货三天内请确认产品完好!);

2.  色或彩色的耳机、线材,无泛黄、变色痕迹(产品明显过旧不在包换范围内);

         3.  产品外观完好,无人为损坏,无断裂、部件消失情况;

4. 路由器、百元手机等特殊产品外壳全新则包换,有明显使用痕迹的保修(1-7个工作日);

5.除品牌产品外,保修包换必须有网站明示的标记(一次性标签或印章)或以产品明细说明为准;

四、 售后方式:

1.       厂家没有特别说明需补包装、返修费用的一律免费处理;

2.       如果单个产品因质量问题客户不接受换货的可以扣减货款(保修期内);

3.       行货手机或其他国产机型售后问题以产品说明为准,不明之处请咨询客服;

4.    低价促销产品不做售后等情况以产品说明为准!


* 不清楚之处请咨洵我司客服*


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